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销售心理学之-把信誉的推销放在第一位
 

对销售人员来说,怎样才能让顾客放心购买你的产品呢?显然,有了良好的信誉,一切问题都会迎刃而解。从某种意义上来说,销售产品其实是在销售信誉。信誉好的商家,生意自然就好;信誉不好的商家,顾客是不愿意光顾的。为此,销售人员要坚持诚信的原则,把维护信誉当作日常的功课。

有的销售人员只认金钱,忽视信誉的培养,甚至采用欺骗的手段。虽然这样做能暂时蒙骗顾客,却无法把商品第二次卖给同一位顾客。一旦欺诈之事败露,自己将无立足之地。谎言是一种很可怕的东西,哪怕说一次,也可能毁掉之前苦心经营的一切。经验表明,有信誉的人总是能比没有信誉的人卖出更多的东西。对销售人员来说,维护好自己的声誉是赢得更多顾客的保证,也是事业兴旺发达的根基。

销售人员本就该对客户以信誉为先,信誉是得到客户的保证,也是持续获得良好业绩的名片。对一名销售人员来说,最根本的就是先树立信誉,再做销售。否则,如论你多么巧舌如簧,都不能在竞争激烈的市场中得到客户的信任,也无法站稳脚跟。

有的销售人员为了快速促成交易,会把商品的优点说得天花乱坠,忽略了商品固有的缺点和不足。还有的销售人员故意对商品的缺点百般掩饰,不愿承认。但是,这种掩饰无法建立你与顾客长久的信任关系。因为,顾客听信你的推销言辞购买的商品,但是回到家一旦发现商品的瑕疵,难免后悔当初的选择,认为销售人员在搞欺诈行为,下次肯定不会再去光顾。

须知,没有一件商品时完美无缺的,因此推销产品时要做到实事求是。有时候,主动向顾客告知产品的缺点,甚至能赢得顾客的信任,促成对方尽快找到适合自己的商品,达成交易。最重要的是,一旦你与顾客建立起互信关系,这种销售资源会成为你一生的财富。

推销商品就是信守诺言,如果销售人员没有办法守住承诺,就不能赢得更多客户。毕竟,一个销售人员开始自己的销售生涯,最可信的素质就是诚信。首先要对产品诚信,最后是对客户诚信。让顾客、客户安心购买产品,把诚信的原则坚持到底,就能赢得越来越多的客户,让自己的销售生涯长久延续下去。


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